Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

Para realizar una devolución, por favor contáctanos a través del formulario de soporte o al correo electrónico indicado al final de esta página.

¿Cómo solicito una devolución?

1. Contacta nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo preparar el paquete y enviarlo a nuestra bodega.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

Una vez aceptado el retorno del producto, el reembolso se procesará dentro de los 3 a 5 días hábiles. El tiempo que tarde en verse reflejado en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito/débito: Hasta 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
• Transferencia bancaria: Generalmente se ve reflejada en 1 a 3 días hábiles.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.
• Productos electrónicos sellados que hayan sido abiertos.
• Artículos con señales de uso o daño causado por el cliente.
• Tarjetas de regalo o productos de higiene personal.
• Productos en liquidación o con descuento especial.
• Artículos que no se encuentren en su empaque original.
• Productos que no cuenten con su etiqueta o código de barras.